La Inteligencia Artificial ya está comenzando a transformar distintos eslabones de la industria del calzado. En Brasil, Grendene, una de las principales compañías del sector en Latinoamérica, incorporó IA generativa para acompañar a los equipos de venta de Melissa, su reconocida marca de calzado.
La compañía desarrolló, junto con AWS y MadeinWeb, un asistente virtual denominado Charla, capaz de brindar a los vendedores información sobre productos y colecciones, además de sugerir alternativas para complementar las compras de los consumidores.
La herramienta comenzó a implementarse en tiendas propias de Melissa en Río de Janeiro y busca trasladar parte de las ventajas de la tecnología digital al punto de venta físico, facilitando el acceso a información y generando nuevas oportunidades comerciales.
La iniciativa se integra a la estrategia de transformación digital de Grendene, que viene trabajando en innovación, análisis de datos y nuevas herramientas tecnológicas. Durante 2026, la empresa también profundizó la capacitación de sus colaboradores en el uso de Inteligencia Artificial.
El caso de Grendene refleja una tendencia que gana espacio en el sector: la IA ya no es solamente una herramienta vinculada al futuro, sino una tecnología que comienza a utilizarse en forma concreta para vender mejor, conocer al consumidor y hacer más eficientes los procesos de las empresas de calzado.
Fuente: Indumentaria Online